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家政服務(wù)/ Housekeeping
家政服務(wù)內(nèi)容
一、職業(yè)道德
1．進(jìn)入家庭，了解家庭，尊重家庭，為搞好家庭關(guān)系而努力。家政服務(wù)員要做到尊老愛幼，以人為本。
服務(wù)愛崗敬業(yè)，遵章守法，自律奉獻(xiàn)。
2．注意儀容儀表，依著整潔，落落大方，注意禮貌用語。
3．做一個(gè)合格的家政服務(wù)員重要的是要有“五心”：愛心、誠信、細(xì)心、耐心、責(zé)任心。
4．不參與客戶的家事，真誠服務(wù)，互相尊重隱私。
二、安全使用燃?xì)饧案鞣N電器
家政服務(wù)員首先掌握煤氣、液化氣、天然氣的使用常識(shí)，掌握高壓鍋、電飯煲、微波爐
等家用電器的正確使用。
三、合理安排家庭飲食
1．飯菜要根據(jù)用戶口味以軟爛清淡為主，應(yīng)以煮、燉、熬、蒸安排一日三餐。
2．食材一定要清洗干凈，尤其是綠葉菜，帶皮的蔬菜。
3．三餐要適量，按照人口數(shù)和每個(gè)人的飯量來靈活調(diào)整，盡量減少剩飯剩菜。
4．定期調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，每天變換換樣，合理搭配營(yíng)養(yǎng)，及時(shí)與客戶溝通。
四、居室保潔
1．地面、桌面、沙發(fā)干凈，整潔，無雜物，無灰塵。
2．臥室：整潔干凈、無異味、無灰塵，床單、被罩、枕套平整干凈，定期晾曬被褥。
3．每周一次對(duì)沙發(fā)、臥室、家具等各衛(wèi)生死角，徹底清理消毒，做到整潔干凈。
五、清潔廚房
1．灶臺(tái)、洗菜池光潔無油污。
2．餐具干凈、無水印不粘手，消毒后歸放原位。
3．油煙機(jī)、灶具無污漬、無油漬、不粘手。
4．櫥柜表面光潔，櫥柜里面干凈，物品擺放整齊，廚房垃圾及時(shí)清理。
六、定期清潔冰箱
每天整理冰箱里的物品，分類擺放整齊，保證冰箱內(nèi)清潔無異味。
七、衛(wèi)生間的清潔與用具的消毒
1．洗臉池、浴池、鏡子，無污漬干凈明亮。
2．便器、地漏干凈、無污漬、無異味、無毛發(fā)等堵塞物。
3．對(duì)毛巾、浴巾要定期消毒，做到干凈柔軟、無異味。
八、洗滌衣物
內(nèi)衣、外衣要分開洗，深色、淺色要分開洗，保證衣物無污漬、無汗?jié)n、無異味、通風(fēng)處晾干，疊放整齊。
九、注意事項(xiàng)
1．安全使用水、電、天然氣。
2．保持室內(nèi)溫度適宜，室內(nèi)環(huán)境安全。（剪刀、暖瓶等鋒利器具的擺放）外出、睡前將門窗關(guān)好。