2016.05.09
有機(jī)會采訪到擁有7年家政行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的劉忠煥老師，小編的心情是非常的激動呀！小編抓緊時(shí)間為大家咨詢在請家政服務(wù)員的過程中，客戶們關(guān)心的幾個(gè)問題。
下面跟隨小編，聽聽我們的劉老師是怎么為大家解答問題的吧！
1.從業(yè)過程中，客戶普遍想要找一個(gè)怎樣的家政人員呢？
劉老師：性格方面活潑開朗、善于溝通、工作方面要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識和技能、有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，客戶普遍希望服務(wù)員做飯要好吃，合胃口，所以做一手好菜也是很重要的。
2.作為一名專業(yè)的月嫂，您覺得必須具備的素質(zhì)是什么？
劉老師：首先，品質(zhì)，必須要有良好的職業(yè)道德，掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)和與人溝通的能力，還要有敏銳的觀察力，其次個(gè)人形象也是非常重要的，要注意自己的工作著裝和工作中的精神狀態(tài)。
月嫂與家人的關(guān)系也是大家非常關(guān)注的問題之一，小編趕緊替大家問問！
3.劉老師，每次工作結(jié)束后，您與雇主的關(guān)系怎么樣呢？
劉老師：跟每個(gè)服務(wù)的客戶關(guān)系都很好，工作結(jié)束了不代表說和客戶的聯(lián)系就到此結(jié)束了，即使服務(wù)結(jié)束了，我們還是像朋友家人一樣，時(shí)常發(fā)發(fā)微信問問寶寶和家人的近況呀，客戶也會經(jīng)常給我分享寶寶的近照和趣事之類的。
4.難免會有一些小摩擦，遇到這樣的情況，該怎么處理呢？
劉老師：有矛盾就一定要主動去解決，犯了錯誤一定要主動去承認(rèn)錯誤，承擔(dān)錯誤，要積極地去溝通，保持一個(gè)良好的工作態(tài)度，但是關(guān)于專業(yè)常識方面的問題是一定要堅(jiān)持的。
說到這里，好濰姐佳益的業(yè)務(wù)經(jīng)理告訴小編，在客戶回訪中，客戶們對劉老師的評價(jià)很高，很多客戶在劉老師服務(wù)期結(jié)束后要求續(xù)約，但是由于檔期已經(jīng)安排到了下一個(gè)客戶，沒辦法繼續(xù)續(xù)約，而且劉老師的客戶認(rèn)知度也很高，甚至有媽媽生頭胎寶寶的時(shí)候，是劉老師負(fù)責(zé)照顧的，第二胎寶寶剛懷上一個(gè)多月就急著來預(yù)約劉老師的服務(wù)檔期，生怕劉老師的檔期被排滿。
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