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居家養(yǎng)老服務內容

                       家有好濰姐，生活更和諧

一、職業(yè)道德

    進入家庭，了解家庭，尊重家庭，為搞好家庭關系而努力，居家養(yǎng)老服務員要做到尊老敬老，以人為本，服務，愛崗敬業(yè)，遵章守法，自律奉獻。

1.工作中要注意儀容儀表，衣著整潔，落落大方，注意禮貌用語，與老人溝通時注意語氣語調。

2.做一個合格的家政服務員重要的是要有“五心”：愛心、誠心、細心、耐心、責任心。

3.不參與客戶的家事，真誠服務，互相尊重隱私。

二、生活護理

    根據生活自理程度的不同，居家養(yǎng)老服務對象分為自理、半自理、不能自理，并據此確定居家養(yǎng)老服務內容。

    為用戶提供洗衣、做飯、居室保潔、看病、代購物品等服務。

    1.洗衣：根據老人的要求洗滌衣物，內衣、外衣分開洗，深色、淺色分開洗，注意衣物洗滌標識，正確洗滌衣物。要保證衣物干凈整潔，通風處晾干，疊放平整。

    2.做飯：掌握煤氣、液化氣、天然氣的使用常識，掌握高壓鍋、電飯煲、微波爐等電器的安全使用方法。根據老人身體狀況及飲食禁忌，食物以軟爛清淡為主，多用蒸、煮、燉、安排一日三餐，合理搭配營養(yǎng)，盡量飲食均衡。

    3.室內保潔：

    （1）廚房：墻面、地面、灶面干凈整潔；櫥柜內外潔凈，餐具擺放整齊，廚房垃圾及時清理，保證無死角。

   （2）衛(wèi)生間：墻面、臺面、鏡面、地面無污物，無水漬；便器定期消毒，洗滌用品擺放整齊，垃圾及時清理。

   （3）臥室：地面干凈，家具無塵土，床上用品干凈，疊放整齊，定期晾曬被褥。

   （4）客廳：沙發(fā)無雜物，干凈整潔。

    4.協助做好個人衛(wèi)生，如刷牙、洗臉、泡腳、擦身、洗澡、理發(fā)、剃須、修剪指甲等。洗澡時室溫在26~28攝氏度，水溫根據老人的舒適度調整，洗浴時注意防滑，洗澡后注意保暖。

    5.陪同老人看病、取藥、代為購物、散步、曬太陽、出行時要注意老人的安全。根據老人的病情及需要，提醒老人按藥品，按量，按時吃藥。注意觀察老人的精神狀況，飲食情況以及大小便情況，發(fā)現異常及時與家人聯系，并協助家人送醫(yī)院就醫(yī)。

三、半自理病人

   1.協助病人起床、穿衣、清洗

  （1）協助病人穿、脫衣服，注意安全，要穿、脫有序，力量均勻，不能生拉硬拽。

  （2）根據病人的衛(wèi)生習慣，進行個人衛(wèi)生的清潔。

  （3）指導病人用正確的漱口方法。

   2.協助病人按醫(yī)囑服藥

  （1）提醒并協助半自理病人吃藥。

  （2）要熟記病人所吃藥物名稱和劑量。

   3.協助病人外出活動

  （1）備齊所需物品，注意病人安全。

  （2）根據天氣情況，選擇適宜地點，攙扶或推著病人在潔凈區(qū)域進行活動。

四、不能自理病人：

   1.處理大小便，換尿墊

  （1）給病人處理大小便，大小便后及時給病人擦洗，并注意水溫適宜。

  （2）換尿墊時要輕抬輕放，尿墊要平整，不褶皺，以免傷害皮膚。

  （3）病人會陰部有傷口，有大小便失禁和留導尿管的，應注意會陰部的護理。

  （4）保持便器，尿墊清潔，按時清洗消毒，不留污漬。

   2.幫助病人翻身，擦洗

  （1）幫助病人翻身，移位時不可拖、拉、推，托起病人后再翻轉，一般應不少于2小時翻身一次。

  （2）幫助病人擦洗，用柔軟毛巾，溫水擦洗，動作輕、穩(wěn)、不能擦傷皮膚。

   3.給病人洗頭、洗腳、剪指甲、穿脫衣服，做簡單按摩，要動作協調，輕、穩(wěn)。

   4.幫助病人按時用餐，要有耐心，給病人戴好圍嘴，以免弄臟衣物，動作要輕柔，及時給病人喂水。

    學會觀察老人的需要，耐心傾聽老人說活，按老人意愿做事。盡快適應家庭和物品的存放處，需要時能及時找到。居家養(yǎng)老服務員不按用戶意愿工作，我行我素，引起用戶強烈不滿的，隨時調換人員。

五、保健護理：

為用戶提供按摩，測血壓，測體溫，提醒吃藥，肢體康復服務。

六、心理疏導：

為用戶提供讀報、聊天、傾聽、溝通交流服務。

七、注意事項：

安全使用水、電、天燃氣。室內環(huán)境安全（剪刀、暖瓶等鋒利器具的擺放）外出、睡前將門窗關好、鎖好。